Kan ni skicka de artiklar som finns i lager omedelbart och resten senare?

Av logistiska skäl och för att säkerställa optimal spårbarhet kan vi inte skickadin beställning i flera leveranser.

 

Om en enda produkt ännu inte är tillgänglig måste vi vänta tills den kommer in till vårt lager innan vi kan förbereda och skicka hela din beställning. 

 

Så snart den saknade artikeln har kommit in kommer din beställning omedelbart att förberedas och skickas med prioritet.

 

→ Var lugn, det finns flera lösningar! 

 

Om du inte vill vänta på att produkten blir tillgänglig kan du begära att den ändras eller tas bort från din beställning genom att följa proceduren Ersätt eller avbryt en artikel.

 

Vår kundtjänst justerar beloppet för din beställning total och utfärdar, beroende på fallet, en kreditnota, en delvis återbetalning eller en begäran om tilläggsbetalning.

 

Du kan också välja att ändra eller justera leveransadressen innan din beställning förbereds.

option Denna ändring kan vara användbar om du vill få ditt paket levererat till en annan plats (hem, arbete eller upphämtningsställe) beroende på den nya beräknade leveranstiden.

Gör ändringen direkt från ditt kundkonto eller begär det från vår kundtjänst genom att följa proceduren Ändra min leveransadress. 

 

totalDenna ändring kan påverka transportmetoden och leveranskostnaderna. Vår kundtjänst kommer då, beroende på fallet, att justera det fakturerade beloppet för din beställning genom att utfärda en kreditnota eller en delvis återbetalning eller begära en tilläggsbetalning.

 

Slutligen, även om vi beklagar det, kan du också begära en annullering om du inte längre vill behålla din beställning. För att göra detta, följ proceduren Avbryt min beställning. 

 

Beroende på orderns status kommer en avbokning av betalningen, en kredit eller en fullständig återbetalning att göras.